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领导力:从公司餐厅开始

黑龙江美食网 | 时间:2019-09-29 15:10:31

这是一个跨行业的CEO空降故事。罗伯特·埃克特一辈子都在卡夫食品公司工作,在决定离开时,他早已是卡夫的CEO了。他现在要去的公司,是全球更大的玩具制造商美泰公司,也是担任CEO。他会成功吗?    对玩具行业完全陌生,并不是挡在成功道路上的更大障碍。他要入主的美泰,其实也是一个乱摊子。尽管旗下的芭比娃娃、风火轮、美国少女和费雪等都几乎家喻户晓,但是美泰在前任CEO的 下却失去了业务重点。一桩失败的对软件公司的收购每天要给公司带来高达100万美元的损失,美泰公司不得不靠举债艰难度日;高层管理人员纷纷离去;公司已经5个月没有CEO了;员工士气空前低落。    同所有临危受命的公司新CEO一样,埃克特也面临着很多人的不切实际的期望。这些人不仅包括华尔街的分析师和公司客户,还有美泰在世界各地的员工。一方面,员工们希望有人能独臂擎天,扭转公司的乾坤;另一方面,他们又担心这个人会单方面发动大规模的变革。作为一个行业的门外汉,他发现自己的处境特别艰难。他已经预想到员工们可能提出的一些疑问:“这个搞‘食品’的家伙了解‘玩具’吗?他对美泰知道多少呢?”    如何打消员工们的疑西安哪里治小孩羊羔疯最好虑、赢得他们的信任,从而 终力挽狂澜?他借用了“进餐时间”(mealtime)这一概念。人们聚到一起用餐的时候,得到滋养的不仅是身体,还有他们的精神。他们可以面对面地平等相处、交换意见、提问、得到回答、分享各自的观点。    埃克特清楚地知道,要使公司回到正轨,他必须塑造品牌和削减成本,但 关键、 有挑战性的任务却是让员工能够无拘无束地与他分享“午餐”——真正的午餐或者精神上的午餐。他发现,没有什么地方比员工餐厅更适合分享“午餐”了。    为了让每顿“午餐”都获得成功,他采取的办法是“摆好餐具”,也就是创造一个畅所欲言的环境,让人们消除紧张和担心。具体的措施包括:指出紧张的根源,要求以诚相待;在合适的时候尊重他人的专业技术领域;找到共同的经历。    埃克特还把公司的餐厅变成了走动式管理的实践场所。在美泰,员工长期以来一直感觉接触不到管理层,走动式管理可以改变这种局面。他坚持每天中午去餐厅排队用餐,一开始,员工们看到他在餐厅出现还有些困惑,但他们 终习惯了他的存在。今天,员工们会预约在餐厅用午餐时和他见面;如果没有约定,他就安排与不同部门或不同团队聚餐,讨论他们的想法。当他想起自己到美泰 初几天与人们的种种交流沟通时,他发现,为改变公河南小儿癫痫病早期症状司发展方湖北哪里冶癫痫病最好向打下基础的诸多谈话都发生在用餐的时候。